Assistance et messages d'erreur

Questions, remarques et corrections

Pour toute question sur votre commande, un rapport ou le site, écrivez-nous à support@catamaran-radar.com. Nous répondons en règle générale sous un jour ouvré.

Aucun système n'est exempt d'erreurs

Nos rapports sont établis à partir de milliers d'annonces en plusieurs langues, de documents de chantier, d'essais de bateaux et de retours d'expérience de propriétaires. Nous vérifions chaque rapport avant l'envoi et corrigeons chaque erreur constatée à sa source. Il peut néanmoins arriver qu'une annonce ait été mal lue, qu'une valeur manque ou qu'une information ne soit plus exacte.

Si vous trouvez une erreur ou si un contenu est incorrect, écrivez-nous. Chaque signalement aide – vous et tous les autres acheteurs.

Ce qui nous aide lors d'un signalement

• Votre numéro de commande ou la date de commande, s'il s'agit d'un rapport.
• Le bateau (modèle, année de construction) ou le lien vers l'annonce.
• L'endroit du rapport ou du site et ce qui, selon vous, y est erroné – de préférence avec la valeur correcte et une source.

Ce qui se passe ensuite

Nous examinons votre signalement, corrigeons l'erreur à sa source – dans les données, dans la règle d'évaluation ou dans le modèle de rapport – et vous indiquons ce que nous avons modifié. Si l'erreur concerne votre rapport de manière substantielle, vous recevez une version corrigée.

Rétractation et remboursement

Pour vous rétracter d'un contrat, le plus simple est de passer par Se rétracter du contrat. Les conditions figurent dans les informations sur le droit de rétractation et les CGV.